Se você trabalha com marketing digital e já usou anúncios no Google Ads para gerar conversões, provavelmente já se deparou com a possibilidade de utilizar o botão de WhatsApp como forma de conversão.
Mas será que essa estratégia é eficiente? Será que todo clique no botão de WhatsApp é garantia de lead?
Neste artigo, irei explicar detalhadamente os prós e contras de utilizar essa estratégia e como utilizá-la da forma correta.
Introdução
O Brasil é um dos países que mais utiliza o WhatsApp, sendo comum encontrar sites que possuem o botão de WhatsApp como forma de contato com o vendedor. Entretanto, é importante entender que nem todo clique no botão de WhatsApp gera uma conversa que possa ser considerada um lead.
É necessário entender qual a consequência de transformar esse botão em uma conversão e se é certo ou errado utilizá-lo dessa forma.
O que é um lead?
Antes de continuar, é importante esclarecer o que é um lead. Um lead é um contato de alguém, ou seja, se você tem um telefone ou e-mail de uma pessoa, você tem um lead. Um clique no botão de WhatsApp não é necessariamente um lead, a menos que você já tenha os dados da pessoa. Alguns cliques podem se transformar em leads, mas nem todos.
Portanto, é importante não misturar as coisas e entender que um lead é um lead, não um clique no botão de WhatsApp.
Clique de botão de WhatsApp como lead primário
Utilizar o clique no botão de WhatsApp como uma conversão primária é uma das piores coisas que você pode fazer. Isso porque, se você tratar esse clique como um lead, estará enganando a sua conta do Google Ads, podendo sujar a inteligência da sua campanha e trazer público sujo para as suas campanhas.
Além disso, dependendo da forma como você está fazendo isso, pode ficar mais caro e você pode perder dinheiro.
Consequências de tratar o clique como lead primário
A consequência de tratar o clique no botão de WhatsApp como um lead primário é que você estará emburrecendo a sua conta do Google Ads. Isso porque, ao utilizar a maximização de conversões, por exemplo, o Google estará usando a inteligência das suas conversões para otimizar as estratégias de lance.
Se você estiver tratando o clique como um lead primário, estará emburrecendo a conta e o Google irá trazer mais desse tipo de clique, mesmo que ele não gere conversa no WhatsApp. Além disso, você pode pagar mais caro por um clique achando que vai virar conversa, mas na verdade não vai. Isso porque você emburreceu a conta e está trazendo público sujo para as suas campanhas.
Se você utilizar o CPA desejado, por exemplo, estará pagando mais caro por um clique que não vai gerar conversa no WhatsApp.
Clique de botão de WhatsApp como lead secundário
Apesar de não ser recomendado utilizar o clique no botão de WhatsApp como uma conversão primária, é possível utilizá-lo como uma conversão secundária. Nesse caso, você registra as conversões, mas não está emburrecendo a sua conta do Google Ads, pois ele não utiliza as conversões secundárias para otimizar as estratégias de lance.
Dessa forma, você pode utilizar o clique no botão de WhatsApp como uma forma de mensurar a sua campanha, sem correr o risco de emburrecer a conta.
Como utilizar o clique de botão de WhatsApp corretamente?
Para utilizar o clique no botão de WhatsApp de forma correta, é necessário transformá-lo em uma conversão secundária. Dessa forma, você registra as conversões, mas não está emburrecendo a conta do Google Ads. É importante que você valide que está trazendo o público certo e que esse público está iniciando uma conversa no WhatsApp.
Para isso, é necessário analisar por um período de um a três meses para entender se os cliques no botão de WhatsApp estão trazendo o público certo. Quando você tiver certeza de que está trazendo o público certo, pode transformar essa conversão secundária em uma conversão primária. Assim, você poderá utilizar o clique no botão de WhatsApp como uma forma de gerar leads de forma eficiente e sem prejudicar a sua campanha.
Utilizar o clique no botão de WhatsApp como uma forma de conversão pode ser eficiente se utilizado corretamente. É essencial entender que nem todo clique no botão de WhatsApp gera uma conversa que possa ser considerada um lead. É necessário transformar o clique em uma conversão secundária para mensurar a sua campanha de forma correta.
Quando você tiver certeza de que está trazendo o público certo, pode transformar essa conversão secundária em uma conversão primária. Dessa forma, você poderá utilizar o clique no botão de WhatsApp como uma forma de gerar leads de forma eficiente e sem prejudicar a sua campanha.
Lembre-se sempre de mensurar e validar os resultados antes de tomar qualquer decisão.
