O e-mail marketing é uma das formas mais eficazes de atingir seu público-alvo. É também uma das mais facilmente ignoradas, por isso é importante certificar-se de que seus e-mails sejam engajados e bem direcionados. Este artigo lhe dará algumas dicas para criar uma estratégia de e-mail eficaz utilizando os dados existentes.
Uma estratégia eficaz de e-mail marketing requer planejamento.
O planejamento é crucial para uma estratégia de e-mail marketing de sucesso.
Ele ajudará você a entender seu público-alvo, determinará a melhor hora do dia para enviar e-mails e criará um conteúdo relevante e envolvente.
O planejamento estabelece a base para todos os seus outros esforços de marketing. Ele lhe diz o que precisa acontecer antes que qualquer outra etapa na criação de uma estratégia eficaz de e-mail marketing possa ocorrer.
Você provavelmente já ouviu dizer que “o fracasso não é uma opção”, mas acreditamos ser mais preciso dizer que o fracasso acontece quando não planejamos! Então vamos para as principais dicas da sua estratégia de e-mail marketing.
Identifique seu público
Compreender seu público é um dos passos mais vitais na criação de uma estratégia eficaz de e-mail marketing. Você precisa saber quem você está tentando alcançar, o que eles querem e como eles reagirão à sua mensagem.
Se você não souber quem é seu público, é hora de realizar uma pesquisa. Descubra o que os motiva, o que eles gostam ou não, seus padrões de comportamento e qualquer outra informação que possa te ajudar a compreendê-los melhor. Uma vez que você tenha uma ideia do que os motiva, use este conhecimento como parte do processo criativo para futuras campanhas, de modo que cada campanha fale diretamente às suas necessidades e interesses.
Há muitas maneiras de segmentar o público: por gênero ou faixa etária; por indústria; por localização (por exemplo, cidade), etc., mas a abordagem que funcionará melhor para seu modelo de negócio depende de seu tamanho, tipo (startup vs empresa) e metas/objetivos dentro de cada área segmentada.
Por exemplo, se você quiser expandir seu negócio alcançando novos clientes, então identificar segmentos e direcioná-los pode ser mais eficaz do que os esforços de marketing em massa. Por outro lado, se você estiver procurando uma maneira de aumentar as vendas economizando, então pode fazer mais sentido concentrar-se em vender novamente para clientes existentes ao invés de tentar novos clientes.
Decida o que você quer que seu e-mail faça
Temos alguns pontos-chave neste tópico, que são:
- Crie uma meta clara para sua campanha de e-mail.
- Determine que ação você quer que seu público tome após ler o e-mail. Por exemplo, você pode dar a oportunidade de adquirir um produto ou inscrever-se em um evento.
- Se você não tiver certeza de qual ação você gostaria que eles tomassem, considere o uso de uma chamada para ação (CTA) mais aberta, que dê às pessoas mais opções, tais como “Saiba mais”, “Comece hoje” ou “Registre-se agora”.
- Certifique-se de que tanto seu orçamento quanto seu prazo sejam razoáveis, para não terem impacto na qualidade de sua estratégia de e-mail marketing.
Crie, de fato, uma estratégia
O que é uma estratégia de e-mail marketing?
Um plano abrangente e de longo prazo pode ser utilizado para atingir os objetivos da sua empresa. Ele determinará como serão seus e-mails, para quem você os envia, quando você os envia e qual conteúdo eles contêm.
Qual é o objetivo de uma estratégia de e-mail marketing?
Para aumentar o conhecimento da marca, gerar leads e vendas para sua empresa em piloto automático! Uma estratégia eficaz permitirá que você automatize seus esforços de marketing para que ele não tome todo o seu tempo, mas ainda assim gere resultados.
Quais são os elementos-chave de uma estratégia de e-mail marketing?
Formulários opt-in: O formulário permite que as pessoas que visitam seu site se inscrevam para receber atualizações suas por e-mail; geralmente em troca de algum tipo de incentivo, como acesso a conteúdo exclusivo ou descontos em compras futuras em sua loja.
Campanhas: Uma campanha é uma coleção segmentada de mensagens que compartilham um tema ou objetivo similar (por exemplo, série de boas-vindas). Elas podem incluir grupos de assinantes que recebem mensagens em momentos diferentes ao longo de seu ciclo de vida com conteúdos diferentes com base em suas necessidades (por exemplo, novos assinantes vs assinantes caducados).
Construção de confiança: Envie conteúdo relevante e oportuno para seu público. Seja consistente e certifique-se de cumprir as promessas feitas na linha de assunto (por exemplo, se diz “Receba um ebook grátis”, entregue um ebook grátis).
Otimize para o móvel, para ser responsivo
Agora que você tem uma base sólida para sua estratégia de e-mail marketing, é hora de otimizar para o celular.
O design responsivo é a prática de projetar conteúdos para que eles sejam igualmente funcionais e utilizáveis em todos os dispositivos e tamanhos de tela, desde monitores de computador de mesa até smartphones. Se um design não responde, os visitantes que usam smartphones verão menos conteúdo do que o pretendido ou não poderão acessar certos recursos (como texto com zoom). Isto pode resultar na perda de clientes que se sentem frustrados pela incapacidade de usar seu serviço ou produto adequadamente.
Além da otimização para navegadores móveis, você também deve garantir que seus e-mails sejam otimizados para apps de e-mail como Gmail e Outlook. Isto significa garantir que os links funcionem corretamente nos dispositivos móveis, bem como remover qualquer excesso de código que possa diminuir os tempos de entrega ou fazer com que as mensagens pareçam quebradas e ilegíveis quando vistas em um dispositivo iOS ou Android.
Teste e teste novamente
Uma vez que você tenha uma linha de base para sua estratégia atual de e-mail marketing, é hora de testá-la. Você não pode saber se a campanha está funcionando sem testes.
Há muitas maneiras de testar seus e-mails e obter melhores resultados:
Diferentes momentos do dia
Algumas pessoas podem estar verificando seus e-mails apenas de manhã ou no início da tarde, enquanto outras podem estar verificando seus e-mails tarde da noite quando têm tempo de lê-los em seus telefones. Ao entender qual hora do dia funciona melhor para seu público, você pode planejar em torno dessa informação e otimizá-la de acordo.
Dias da semana
Além de saber que horas funcionam melhor para diferentes públicos, há também alguns dias que funcionam melhor do que outros. Isso significa que certos tipos de conteúdo terão taxas de abertura mais altas (e, portanto, taxas de cancelamento de assinatura mais baixas) do que outros com base no dia em que foram enviados.
Diferentes conteúdos do e-mail
Se seu conteúdo é sempre o mesmo, então você não está testando. Você precisa testar diferentes conteúdos de e-mail para determinar o que seu público gosta, e o que ele responde melhor.
Por exemplo, se você tiver um blog cheio de dicas e conselhos úteis, então talvez seja uma ótima ideia testar o envio de um boletim semanal com as cinco melhores dicas da semana. Se você estiver vendendo algo on-line e quiser que as pessoas comprem de você, então talvez você queira testar um e-mail com um código de desconto contra um que não mencione nada sobre descontos.
Testar imagens diferentes
Se você estiver enviando um e-mail e ele incluir uma imagem, certifique-se de que essa imagem foi testada para ver se funciona bem com seu público. Você pode testar imagens diferentes enviando dois e-mails diferentes com duas imagens diferentes e vendo qual delas recebe uma resposta melhor, o que chamamos de teste a/b. Você também pode testar diferentes cores, fontes e outros elementos de seu e-mail para ver se eles fazem a diferença.
Conclusão
Lembre-se, o e-mail marketing é um compromisso a longo prazo. Não é uma solução rápida para seu negócio — é algo com o qual você precisa se comprometer e trabalhar de forma consistente ao longo do tempo. Mas o resultado valerá a pena!
Você não precisa ser um mestre em e-mail marketing para começar. Basta lembrar o básico, e você conseguirá criar uma campanha de e-mail de sucesso que se converte bem.
Quando você tiver uma ótima estratégia de e-mail marketing em vigor, será capaz de alcançar seus clientes com informações que eles querem e precisam. Você verá mais vendas e mais repetições de negócios de seus clientes atuais. E ao construir sua lista de assinantes, você também poderá fazer crescer seu negócio através de novos clientes.
